【我为群众办实事】托克逊县社会治安综合治理中心正式启用， “一站式”服务高效解民忧

为坚持和发展新时代“枫桥经验”，构建更加完善、高效的矛盾纠纷多元化解体系，托克逊县将原“信访局”改造成社会治安综合治理中心（简称“综治中心”），并于今年3月底正式投入运行。4月3日，记者实地探访了这一新成立的综治中心，见证了其“一站式”服务为群众带来的便捷与高效。

在托克逊县社会治安综合治理中心的服务大厅内，醒目的标识牌、滚动播放的电子大屏以及舒适的休息区等一应俱全，为前来办事的群众营造了一个温馨舒适的法治服务环境。来访群众在工作人员的引导下，有序地在各个窗口咨询法律问题。针对群众提出的外地务工讨薪、家庭纠纷、土地争议、经济纠纷等各类问题，工作人员都耐心倾听、详细记录，并给出合理化的建议和解决方案。

记者在大厅里见到了商户高宵宵，她在工作人员的指导下，很快解决了自己好几个月以来没处理好的店铺转让租金退还问题。高宵宵开心地告诉记者：“以前我们办理这些事，要跑好多个单位，东奔西走的。现在综治中心成立以后，所有事情都集中到一起办理了，工作人员服务态度也好，好多事一次就办好了，不用多跑路，一天内就解决好了，一站式服务太好了，确实方便了我们群众。”

据了解，2024年以来，托克逊县统筹信访接待中心、公共法律服务中心、诉讼服务中心、检察服务中心等资源，进行了综治中心的规范化建设。该中心坚持“接诉即办、高效服务、调解优先、多元联动”的工作理念，在接待区设置了登记受理、法律援助、人民调解、仲裁、诉讼等12个服务窗口，实现了群众各类诉求的“一站式”办理。此外，该中心还设置了6间调解室，统筹了12家常驻、轮驻单位的24人进驻办公，明确了各部门的工作职责，实现了矛盾纠纷从“分散调”向“集成调”的转变，从“单打独斗”向“协同联动”的转变，满足了群众的多元化调解需求。

托克逊县社会治安综合治理中心的正式启用，不仅提高了矛盾纠纷化解的效率，也为群众提供了更加便捷、高效的服务，赢得了群众的广泛赞誉。